Köpvilkor

Köpvilkor

Allmänt

Vi på feelhome vill att ni ska få en så smidig, enkel och säker upplevelse på vår hemsida och nedan kan ni läsa om våra fullständiga köpvillkor!
Dessa villkoren gäller mellan dig som beställare (kund) och oss som säljare (företag).

Betalningssätt

  • Swish
    Betalning sker genom att ni överför pengar direkt till vårt bankkonto. När ni gjort er beställning kommer ni få swish-numret vart ni kan överföra pengarna. Beställningen kommer inte att skickas iväg förrän vi ser pengarna på vårt bankkonto.
  • Dibs by Nets – kortbetalning & faktura betalning
  • Direkt bank överföring: 
  • PayPal: Betala med ditt PayPal-saldo eller via ett betal- eller kreditkort kopplat till ditt PayPal-konto. Alla köp kopplas till PayPals säkra betalserver vilket betyder att informationen endast går till PayPal och sparas inte hos feelhome.
  • Frakt & Leverans
  • Leveranstid
    Normal leveranstid på varor som finns i lager är 3-5 arbetsdagar från det att vi har mottagit din beställning, Canvasdukar som ska monteras på kilram blir leveranstiden ca. 2 veckor. förutsatt att Posten håller sina lovade leveranstider. För specialbeställda tavlor och beställning av tavlor som inte finns i lager är leveranstiden 3-5 veckor. Läs mer på respektive produktsida för approximerad leveranstid.
  • Fraktkostnad
    På feelhome.se är frakten enligt taxan hos Postnord, Schenker och Bussgods på alla våra produkter.  Vid köp av fler artiklar betalar ni endast frakten för den vara med den dyraste.
  • Leveranssätt
    Alla våra paket levereras via PostNord eller Bussgods samt Schenker.
  • Information om ångerrätt
    Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda
    avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna
    nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av
    ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.
  • Ångerrätt, Garanti & Reklamation
  • På feelhome har du som inte är nöjd med varan 14 dagars ångerrätt efter att du mottagit varan.  Du kontaktar oss via mejl. Ångerrätten gäller endast om produkten är oanvänd, samt att alla eventuella etiketter sitter kvar och tillbehör finns med. Du ansvarar för varan tills dess att vi mottagit den samt returkostnaden.
  • Vi garanterar att de produkter ni får från oss är felfria vid leverans. Om detta inte inträffar så ska ni kontakta oss och beskriva det eventuella felet. feelhome står inte för returfrakten vid en ev. retur av vara. Om det skulle uppstå en tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Vi tar endast emot returer via posten.
  • Ångerrätten gäller inte vid beställning av specialbeställda tavlor efter konsumentens önskemål

 

  • GDPR  (General Data protection regulation)
  • Hejsan!
    Vi på Feelhome värnar om en hög nivå av säkerhet för våra kunders personliga integritet. Den 25 maj 2018 ersätts den svenska Personuppgiftslagen av EU-förordningen GDPR. Mycket är sig likt, men kraven på hur företag får behandla personuppgifter har skärpts. Av denna anledning har vi nu förtydligat våra villkor med vilka rättigheter du har när vi behandlar olika personuppgifter.Du är med i vår kunddatabas. Det beror på att du under de senaste åren har prenumererat på nyhetsbrev själv, blivit tillagd av annan för nyhetsbrev prenumeration eller köpt någon av våra produkter.Uppgifter som du lämnar genom att använda Feelhome´s tjänster och erbjudanden kan användas inom Feelhome för marknadsföring och för att anpassa innehåll, tjänster och annonsering till dig så att det blir så relevant och intressant som möjligt. Våra villkor har kompletterats med information där vi tydligt beskriver hur vi sparar och analyserar personuppgifter.Läs gärna de fullständiga villkoren nedan.
  • Privacy
  • Vi kommer att den 24/5 skicka en förfrågan till alla prenumeranter om samtycke att ta del av våra kampanjer och tävlingar. Vill Ni få nästkommande vill vi att ni uppdaterar med för och efternamn.
  • Ägarinformation

    Denna webbplats ägs och drivs av:

    Bernehjälts Production/C´s Bokföring i Örnsköldsvik AB
    Tolvmansgatan 14
    892 42 Domsjö
    Sverige
    Telefon: +4670 589 5662

    Cookies

    På denna webbplats används cookies, du kan se till vilka ändamål nedan. En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare så att din dator kan kännas igen vid återbesök. Inga personuppgifter sparas i våra cookies och de kan inte innehålla virus.

    Facebook använder sig av en pixel som ger er en bättre upplevelse på vår sida.

    Så länge sparas cookies

    Cookies raderas automatiskt efter ett visst antal månader (antalet kan variera), men de förnyas efter varje besök.

    Så här raderar du cookies

    Se anvisningar här:  http://cookielagen.se/hantera-cookies/

    Så används cookies på vår webbplats

    Cookies (eller kakor, kakfiler) används till flera olika syften på vår webbplats:

    • Vi för statistik över antalet användare och vilka sidor de besöker. Vi samlar in uppgifter om var användarna befinner sig geografiskt, vilken webbläsare som används etc. för att löpande kunna anpassa vårt innehåll. Till detta använder vi tjänsten Google Analytics. Du kan välja att inaktivera cookies från Google Analytics på http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
    • Av tekniska skäl registrerar vi om användaren är inloggad i vårt webbadministrationssystem.
    • För att möjliggöra delning på sociala medier använder vi en tjänst från www.addthis.com. De aktuella sociala medierna – just nu Facebook, Twitter, Instagram, Youtube och Google+ – kan välja att lägga in en eller flera cookies i användarens webbläsare.

    Allmänt

    Bernehjälts Production, organisationsnummer 559083-0484, och är biföretag till C´s Bokföring i Örnsköldsvik AB respekterar din integritet och rätten att ha kontroll över dina personuppgifter.  Våra vägledande principer är enkla. Vi kommer att vara öppna med vilka data vi samlar in och varför. Vi kommer göra allt vi kan för att skydda dina data.

    I Feelhome´s policy för behandling av personuppgifter beskrivs vilka uppgifter vi samlar in, i vilket syfte de samlas in, på vilket sätt du kan ha kontroll över dina egna uppgifter samt hur du kan kontakta oss. Denna personuppgiftspolicy gäller när du eller annan registrerar dig för en prenumeration på nyhetsbrev eller köper en produkt via webbshoppen, deltar i tävlingar som administreras av Feelhome samt när du betalar för någon av dessa varor eller tjänster. Feelhome är personuppgiftsansvarig i enlighet med dessa villkor och ansvarar för att behandling sker enligt gällande lagstiftning.

    Personuppgifter vi samlar in

    Feelhome inhämtar uppgifterna i första hand direkt från dig som kund. Exempel på personuppgifter vi samlar in är ditt namn, kontaktuppgifter till dig så som mobiltelefonnummer, e-postadress,  eller fysisk adress. Feelhome kan komma att uppdatera dina uppgifter från andra offentliga register, så som SPAR, om det är nödvändigt för att upprätthålla god registervård.

    Feelhome registrerar personuppgifter i samband med:

    a)     När du/annan registrerar dig för prenumeration på nyhetsbrevet som administreras av Feelhome.

    b)     När du köper en produkt som säljs av Feelhome.

    c)      När du fyller i din e-postadress eller ditt mobiltelefonnummer i vår webbshop.

    d)     Om du anmäler dig till  Feelhome´s nyhetsbrev.

    e)     Uppdatering av dina uppgifter på nyhetsbrevet administreras av Feelhome samt MailChimp.

    f)       Om du kontaktar oss via brev, e-post, telefon, vår webbshop och sociala medier.

    g)     Deltagande i tävlingar som sker i Feelhome´s regi.

    h)     Ditt besök på vår webbshop, inklusive men inte begränsat till trafikdata, platsdata, webbloggar och annan kommunikationsdata samt t.ex. den IP-adress, typ av enhet, operativsystem och webbläsartyp som används för besöket.

    Hur vi använder insamlad information  

    Feelhome behandlar personuppgifter i huvudsak för de ändamål som anges nedan samt för de eventuella ytterligare ändamål som anges vid insamlingstidpunkten:

    a)     För att fullgöra beställningar av produkter och tjänster via webbshoppen som erbjuds av Feelhome samt skicka eventuella tävlingsvinster

    b)     Möjliggöra god kundservice, som att hantera dina förfrågningar, rätta felaktiga uppgifter eller skicka information och varor som du har begärt, t.ex. en canvastavla

    c)      Uppgifter om beställning av tjänst lagras och analyseras, samt ligger till grund för erbjudanden och rabatter samt marknadsföring av både generell och riktad karaktär

    d)     För att kunna administrera kundprofiler, genomföra analyser samt marknadsundersökningar

    e)     För systemadministration och för att ta fram statistiska data om våra användares beteende och mönster, men detta identifierar ingen enskild person utan sker på anonym nivå

    f)       För att genom analys av ditt beteende på vår webbshop och utveckla, leverera och förbättra våra produkter och tjänster.

    g)     Personuppgifter används även vid analys för att utföra segmentering/profilering, för att kunna utveckla riktade erbjudanden och tjänster;

    h)     För att skicka dig information och marknadsföring via SMS, e-post, eller andra digitala kontaktvägar såsom t.ex. sociala medier då du har en kundrelation med oss;

    i)       För att kontakta dig via  SMS, e-post, telefon eller post om andra erbjudanden, kampanjer eller tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig, observera att du när som helst kan tacka nej till denna marknadsföring;

    j)       För att kunna ge dig relevanta rekommendationer, erbjudanden och anpassade tjänster baserat på vad andra med liknande beteendemönster har intresserat sig för, vad du har valt för tjänst, tittat på och visat intresse för;

    k)     För att hjälpa oss att utveckla våra webbshop att vara mer användbara och för att förbättra din användarupplevelse av de plattformar som erbjuds via Feelhome genom att anpassa visningen av tjänsterna till den enhet som används;

    l)       För att skicka viktiga meddelanden som kommunikation om förändringar i våra villkor och policyer;

    Information som kan lämnas ut   

    Vi kan delge information till myndighet som åberopar “myndighetsutövning” m.m.

    Vi kan dela med oss av information till andra företag som behandlar data på våra vägnar för att vi ska kunna utföra våra tjänster, t.ex. analys, distribution eller andra tjänster för att upprätthålla och tillämpa våra användarvillkor och leveransvillkor. Vid all hantering av personuppgifter iakttas dock alltid hög säkerhet och sekretess.

    Feelhome samarbetar endast med partners som behandlar personuppgifter inom EU/EES eller med företag som upprätthåller samma skyddsnivå som inom EU/EES genom att t.ex. ha anslutit sig till den s.k. Privacy Shield överenskommelsen mellan EU och USA.

    Feelhome  kommer inte att dela med sig av dina uppgifter till våra samarbetspartners. I förekommande fall inhämtar vi tillstånd från den berörde, kan vara aktuellt vid reklamationer m.m.

    Om cookies

    När du använder vår webbshop kan det hända att personuppgifter samlas in via t.ex. cookies. Detta görs dock endast via ett separat samtycke. Då lagras informationen om din användning och vilka sidor som besöks. Det kan vara teknisk information om din enhet och internetuppkoppling såsom operativsystem, webbläsarversion, IP-adress, cookies och unika identifierare. Vid besök på våra webbplatser där våra tjänster tillhandahålls, kan olika tekniker användas för att känna igen dig i syfte att lära oss mer om våra användare. Detta kan ske direkt eller genom användning av teknik från tredje part.

    Rättslig grund, lagring och gallring av personuppgifter 

    I och med att du lämnar uppgifter till Feelhome ger du din tillåtelse till att Feelhome registrerar och lagrar uppgifter om vilken produkt du köpt samt behandlar de angivna personuppgifterna för angivna ändamål. Som legal grund för behandling kommer Feelhome att hänvisa till uppfyllande av avtal, berättigat intresse eller samtycke. Om Feelhome använder sig av berättigat intresse som grund, kommer det endast att göras i de syften som angetts ovan.  Observera att du närsomhelst kan återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss, för kontaktuppgifter se rubriken Så kontaktar du oss.

    Behandlingen sker enligt gällande lagstiftning och innebär att personuppgifter inte bevaras under en längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålen med behandlingen. Feelhome kommer att lagra dina personuppgifter så länge du har en kundrelation med oss, dvs så länge vi utför leveranser eller mottager betalningar, samt ytterligare en tid för marknadsföringssyfte eller särskilda lagkrav. I marknadsföringssyfte används inte information som är äldre än 3 år. Detta innebär rent praktiskt att uppgifter gallras ut då de inte längre är aktuella eller nödvändiga för analyser eller direktmarknadsföring för de ändamål som de har samlats in för. Viss information kan behållas längre då det så krävs p.g.a. andra lagkrav, som exempelvis bokföringslagen. Vid all hantering av personuppgifter iakttas dock alltid hög säkerhet och sekretess.

    Dina rättigheter och val

    Du har rättigheter när det gäller dina personuppgifter och du har möjlighet att påverka din information och vad som sparas. Feelhome kommer på eget eller kundens initiativ att rätta uppgifter som upptäcks vara felaktiga. Du kan även närsomhelst begära att dina uppgifter raderas eller att dess användning begränsas genom att kontakta oss (för kontaktvägar se rubriken Så kontaktar du oss). Om du anser att dina rättigheter inte respekteras av oss får du gärna kontakta Feelhome eller så kan du höra av dig till datainspektionen (datainspektionen@datainspektionen.se).

    Postadress
    Datainspektionen
    Box 8114
    104 20 Stockholm

    Telefon: 08-657 61 00

    Du är alltid välkommen att kontakta Feelhome´s kundtjänst för att få hjälp att tacka nej till vår kommunikation.

    Du kan, en gång per år kostnadsfritt, erhålla information om vilka personuppgifter som är registrerade, genom att skriftligt (Namn och adress till bokföringsadressen samt underskrift med förtydliganden) begära ett s.k. registerutdrag från Feelhome. Vi skickar endast svar brevledes för att i möjligaste mån försäkra oss om att rätt person nås av det begärda registerutdrag från Feelhome.

     

    Länkar till andra webbplatser
    I händelse av att vår webbplats innehåller länkar till tredje parts webbplatser, hemsidor, eller material publicerat hos tredje part, är dessa länkar endast för informationssyfte. Eftersom Feelhome saknar kontroll över innehållet på dessa webbplatser eller dessas material ansvarar vi därför inte för det innehållet. Feelhome ansvarar inte heller för skador eller förluster som skulle kunna uppstå vid användning av dessa länkar. 

     

    Så här kontaktar du oss

    För ytterligare information om personuppgiftshantering eller om du har frågor, är du välkommen att kontakta oss på:

    Personuppgiftsansvarig
    Bernehjälts Production
    892 42 Domsjö

    Emailadress: gdpransvarig@feelhome.se

    Telefonnummer Kundservice: +4670 589 5662

    Denna privacy policy gäller från och med 2018-05-16

  • Övrigt
  • Säkerhet & Sekretess
    Vi använder SSL (Secure Socket Layer) vilket betyder att alla beställningar är krypterade, dvs helt säkra. feelhome garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall kundservice.
  • Minderåriga
    Minderåriga (under 18 år) måste ha målsmans godkännande för att få beställa.

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/3″][vc_column_text]

Följ oss på

[/vc_column_text][vc_widget_sidebar sidebar_id=”wpo-custom-sidebar-facebooksidebarright” el_class=”FBTwitter”][vc_widget_sidebar sidebar_id=”wpo-custom-sidebar-twittersidebarright” el_class=”FBTwitter”][/vc_column][/vc_row]

Kommentera