Beställningar
Fråga: Hur använder jag min/mina rabattkod(er)?

Du använder dina rabattkoder genom att ange de när du ska betala för dina varor i kassan.

Fråga: Kan jag använda en rabattkod i efterhand?

Ja det kan du, skicka bara iväg ett mejl till oss här och beskriv ditt problem.

Fråga: Kan jag ändra i min order efter att den blivit beställd?

Ja det kan du, dock får det ske illa kvickt då vi är snabba med att skicka iväg det!

Fråga: Vad gör jag om jag råkat fylla i fel mejladress?

Om du råkat skriva in fel adress ska du ringa oss och meddela oss detta så snabbt som möjligt.

Fråga: Hur lång är leveranstiden?

Våra produkter levereras normalt inom 1-5 arbetsdagar.
Leveransen av beställda oljemålningar är ca 4-5 veckor.

Fråga:  Vad händer efter beställningen är lagd?

Du får en bekräftelse på din beställning till din e-post med alla specifikationer kring varorna och vi påbörjar din order.

Betalningar

Fråga: Hur betalar jag?

Betalningen kan ske på olika sätt och dessa hittar du här.

Fråga: Hur får jag min faktura?

Ni skickar ett mejl till oss med ert ordernummer, och så får ni er faktura som Pdf dokument.

Returnering av varor

Fråga: Hur kan jag returnera eller byta en vara?

Som kund har du alltid 30 dagars ångerrätt och öppet köp hos oss, vi följer distanshandelslagen. Skicka alltid med originalförpackningar och använd helst samma påse/förpackning som du fått varorna i. Vid reklamation av defekt vara, kontakta alltid kundtjänst. OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss. Kundtjänst kontaktar du här och du läser om våra köpvillkor här

Fråga: Jag har lämnat tillbaka en produkt, när får jag tillbaka pengarna/en ny vara?

När vi tagit emot varan kommer vi att betala ut pengarna/leverera en ny vara inom 3 arbetsdagar. Vid högsäsong kan det dröja upp till 2-3 veckor innan pengarna är hos dig/du fått en ny vara.

Fråga: Jag har köpt varan i fel storlek/färg, vad gör jag?

I detta fall behöver du bara skicka tillbaka paketet, och på kvittot som du fått med ska du fylla i rätt storlek/färg. Vi kommer sedan att skicka ett nytt paket när vi fått detta. Proceduren för returnering av vara kan ni även läsa ovan.

Övriga frågor

Fråga: Kan jag som företag köpa produkter hos er?

Absolut kan du det. Handlar det om stora mängder så är vi väldigt generösa med rabatt.

Fråga: Jag har en blogg och vill skriva om er och någon produkt, hur går jag tillväga?

Om du har en blogg och vill skriva om oss så kan du läsa här. Om det är en mindre produkt kommer vi att erbjuda er den gratis om er blogg är populär. Handlar det om en större vara får ni en rabattkod som ni kan använda för att få produkten till ett mycket lägre pris. Vi får vara smidiga för en lösning så vi inte hamnar i en arbetsgivarroll!

Fråga: Hur snabbt svarar er kundservice om man behöver hjälp?

Vi har kundservice dygnet runt via mejl och svarar oftast inom 24 timmar.

Fråga: Vad är en canvasduk?

Canvas är egentligen samma sak som konstnärsduk. Canvas kan vara gjort av både bomull eller linne och även en blandning av de två.

Fråga: Vad har ni för alternativ gällande montering av canvasduk?

Ni kan själva välja om ni vill ha den uppspänd på en träram, kilram eller bara bara canvasduken.

Fråga: Hur är duken monterad på ramen?

Duken spänns och häftas fast på baksidan av ramen. Därigenom sträcks motivet över kanterna, så att bilden kan hängas upp utan att ramen syns. Du får en färdig uppspänd tavla, ingen byggsats.